자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1.거래소 지갑 연결 서비스 신청 후 PCI가 화면에서 사라졌어요.
거래소 지갑 연결(WalletConnect) 서비스를 신청한 직후, 보유하고 있던 PCI가 화면에서 사라진 것처럼 보일 수 있습니다. 이는 일시적인 지갑 연동 과정에서 발생하는 정상적인 현상입니다.
해결 방법
앱을 완전히 종료 후 다시 실행
지갑 연결이 정상적으로 완료되었는지 확인하기 위해 앱을 재실행해 주세요.
네트워크 상태 확인
간혹 네트워크 연결이 불안정하면 연동된 자산이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.
Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 변경 후 다시 확인해 주세요.
지갑 동기화 버튼 실행
일부 지갑 서비스에서는 동기화가 필요할 수 있습니다.
설정 메뉴에서 "지갑 동기화" 또는 "새로고침" 기능을 실행해 주세요.
거래소 지갑 연결 상태 확인
지갑이 올바르게 연결되었는지 다시 한 번 확인해 주세요.
연결이 해제된 경우, 재연결 후 확인이 필요할 수 있습니다.
계정 전환 여부 확인
거래소 지갑을 여러 개 보유하고 있는 경우, 로그인된 계정이 변경되었을 가능성이 있습니다.
연결된 지갑 주소가 기존의 주소와 동일한지 확인해 주세요.
만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 고객센터로 문의 부탁드립니다. (문의 시, 사용 중인 거래소 및 지갑 주소 정보를 함께 제공해 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.) 🚀
Q2. 결제한도 및 할인정책은 어떻게 되나요?
결제 한도는 1회 10만원, 일 30만원, 월 50만원으로 설정되어 있습니다.
할인 정책은 1일 1회, 하루 최대 10,000원 내에서 할인 됩니다. (가맹점 별로 할인 정책이 상이합니다.)
Q5.출석체크 및 개근상
출석체크 참여 누락을 방지하기 위해 룰렛 진행 시 당첨된 금액을 확인하신 후 어플 종료 부탁 드립니다.
룰렛이 돌아가고 있는 상황에서 어플을 종료하시게 되면 출석체크에 정상 반영 되지 않습니다.
개근리워드를 포함한 출석체크 참여 리워드는 월별 합산되어 다음달 내에 일괄지급됩니다. 이는 내부사정 상 변동 될 수 있습니다.
Q7.결제 후 취소(환불)는 어떻게 이루어지나요?
A. 결제 후 취소(환불)는 가맹점의 환불 정책에 따라 진행됩니다.
환불 요청 시, 입출된 은행 계좌로 원화로 환불됩니다.
온라인 결제의 경우, 결제 시점으로부터 7일 이내에 취소 가능합니다.
결제 취소 가능 여부는 가맹점 고객센터를 통해 확인해 주세요.
환불 요청 시, 금융사별 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
Q8.결제한도가 초과되었어요. 한도를 늘릴 수 있나요?
A. 현재 결제 한도는 1회 10만원, 일 30만원, 월 50만원으로 설정되어 있습니다. 추가 한도 상향은 현재 지원되지 않으며, 설정된 한도 내에서 결제를 진행해 주세요.
Q9.가상자산을 다른 지갑으로 전송하고 싶어요. 어떻게 하나요?
A.다른 지갑으로 전송하려면 지원하는 거래소 또는 개인 지갑을 사용하여 직접 송금해야 합니다.
송금 전, 출금 수수료 및 최소 출금 금액을 확인 후 진행해 주세요.
⚠️ 네트워크를 잘못 선택하면 자산을 잃을 수 있으니 주의가 필요합니다.
월렛 커넥트에 연결된 자산은 연결된 거래소를 통해 송금 가능합니다.
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