자주 묻는 질문 (FAQ)
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거래소 지갑 연결(WalletConnect) 서비스를 신청한 직후, 보유하고 있던 PCI가 화면에서 사라진 것처럼 보일 수 있습니다. 이는 일시적인 지갑 연동 과정에서 발생하는 정상적인 현상입니다.
해결 방법
앱을 완전히 종료 후 다시 실행
지갑 연결이 정상적으로 완료되었는지 확인하기 위해 앱을 재실행해 주세요.
네트워크 상태 확인
간혹 네트워크 연결이 불안정하면 연동된 자산이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.
Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 변경 후 다시 확인해 주세요.
지갑 동기화 버튼 실행
일부 지갑 서비스에서는 동기화가 필요할 수 있습니다.
설정 메뉴에서 "지갑 동기화" 또는 "새로고침" 기능을 실행해 주세요.
거래소 지갑 연결 상태 확인
지갑이 올바르게 연결되었는지 다시 한 번 확인해 주세요.
연결이 해제된 경우, 재연결 후 확인이 필요할 수 있습니다.
계정 전환 여부 확인
거래소 지갑을 여러 개 보유하고 있는 경우, 로그인된 계정이 변경되었을 가능성이 있습니다.
연결된 지갑 주소가 기존의 주소와 동일한지 확인해 주세요.
만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 고객센터로 문의 부탁드립니다. (문의 시, 사용 중인 거래소 및 지갑 주소 정보를 함께 제공해 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.) 🚀
결제 한도는 1회 10만원, 일 30만원, 월 50만원으로 설정되어 있습니다.
할인 정책은 1일 1회, 하루 최대 10,000원 내에서 할인 됩니다. (가맹점 별로 할인 정책이 상이합니다.)
신분증 촬영 시 오류가 발생하는 경우 아래와 같이 시도 부탁드립니다.
빛반사 없이 시도 부탁드립니다. (형광등 또는 태양광 아래에서는 신분증 빛반사 발생) 신분증을 검은색 또는 어두운 곳 위에 놓고 촬영해주세요.
신분증 인식 시 사방 테두리가 파란색으로 변경 시 촬영버튼을 눌러주세요 (테두리가 투명인 경우 신분증 인식이 되지 않을 수 있습니다)
신분증 사진 인식 후 아래의 고객정보가 자동입력 되며, 정보가 다르게 입력 될 경우 수기로 수정 부탁 드립니다.
주민등록번호, 외국인번호 : 하이픈(-)표기를 제외시켜 입력 부탁 드립니다.
외국인 고객확인제도에 대해서 안내드립니다. 페이코인 가입 시 성함, 외국인등록증, 은행계좌성함 3가지가 동일해야 인증이 됩니다.
온라인 상으로는 본인인증 시 외국국적동포 국내거소신고증으로는 법이 개정이 안되어 인증이 안됩니다. 또한, 외국인등록증에 기재가 되어 있는 성함과 통장개설 성함이 동일해야 최종인증완료가 됩니다.
외국국적동포 국내거소신고증 관련해서는 유관부서에 추가인증이 될 수 있도록 전달 도와드리겠습니다.
출석체크 참여 누락을 방지하기 위해 룰렛 진행 시 당첨된 금액을 확인하신 후 어플 종료 부탁 드립니다.
룰렛이 돌아가고 있는 상황에서 어플을 종료하시게 되면 출석체크에 정상 반영 되지 않습니다.
개근리워드를 포함한 출석체크 참여 리워드는 월별 합산되어 다음달 내에 일괄지급됩니다. 이는 내부사정 상 변동 될 수 있습니다.
A. 결제 후 취소(환불)는 가맹점의 환불 정책에 따라 진행됩니다.
환불 요청 시, 입출된 은행 계좌로 원화로 환불됩니다.
온라인 결제의 경우, 결제 시점으로부터 7일 이내에 취소 가능합니다.
결제 취소 가능 여부는 가맹점 고객센터를 통해 확인해 주세요.
환불 요청 시, 금융사별 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
A. 현재 결제 한도는 1회 10만원, 일 30만원, 월 50만원으로 설정되어 있습니다. 추가 한도 상향은 현재 지원되지 않으며, 설정된 한도 내에서 결제를 진행해 주세요.
A.다른 지갑으로 전송하려면 지원하는 거래소 또는 개인 지갑을 사용하여 직접 송금해야 합니다.
송금 전, 출금 수수료 및 최소 출금 금액을 확인 후 진행해 주세요.
⚠️ 네트워크를 잘못 선택하면 자산을 잃을 수 있으니 주의가 필요합니다.
월렛 커넥트에 연결된 자산은 연결된 거래소를 통해 송금 가능합니다.
